Vodafone Sadık Müşterinin Yenileme Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışı

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olmama rağmen, taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda kullandığım paket için aylık 380 TL ödüyorum; ancak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone uygulaması üzerinden bana önerilen, mevcut paketime benzer tarifelerin aylık ücreti yaklaşık 850 TL olarak belirtiliyor.

Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde bana özel, çok daha makul ve bütçemi aşmayacak bir teklif sunulmasını beklerdim. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu konuyu iletmeme rağmen, sadakatimi dikkate alan, gerçekten avantajlı bir tarifeye yönlendirilmedim ve standart, oldukça yüksek ücretli paketler teklif edildi.

Vodafone’un uzun süreli ve sadık müşterisi olarak, mevcut ödediğim ücreti de göz önünde bulundurarak bana özel indirimli, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını veya benzeri özelliklerde çok daha makul bir paketle devam etme imkanı verilmesini talep ediyorum. Bu konuda tekliflerin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.