Ödeme Gücüne Uygun Tarifeyi Sunamayan Vodafone

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red’li 25 GB tarifesini aylık 300 TL olarak kullanıyorum. Maddi durumum şu anda daha yüksek ücretli tarifeleri karşılamaya elverişli olmadığı için, aynı paketin daha uygun fiyatlı bir seçeneğine ya da daha düşük içerikli, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır paket değişikliği talebim için Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden tarifelere baktığımda ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca ödeme gücümün üstünde kalan yüksek tarifeler öneriliyor. Uygulamada da geçebileceğim tarifeler bölümünde mevcut kullandığıma benzer içerikte 25 GB’lik bir paketin 535 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle sunulduğunu görüyorum ve “Maalesef daha düşük tarifeleri öneremiyoruz.” cevabını alıyorum.

Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de müşteri olarak kendimi çaresiz ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Vodafone’un gelir durumumu ve ödeme gücümü dikkate alarak, hattım için daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını veya mevcut tarifeme benim ödeyebileceğim seviyede özel bir indirim tanımlamasını talep ediyorum. Ödeme gücüme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.