to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Haksız Cayma Bedeli Faturama Eklendi
Elimde olmayan sebeplerden 4 aydır faturamı ödeyemiyorum. Bugün bana mesaj geldi: ayın 11'ine kadar ödeme yapmamanız durumunda hattınıza cayma bedeli uygulanacak veya kesintiye alınacaktır diye. Sabah kalkıp ödememi yaptım. Bugün ayın 11'i olmasına rağmen cayma bedelini faturama yansıtmışlar. Arayıp müşteri hizmetlerinde de görüştüğüm zaman hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ben bu cayma bedelini ödeyecek güçte değilim; üstelik hattımın iptali Vodafone tarafından yapılmış. Bu cayma bedelini ben değil, Vodafone ödemeli. Hiçbir şekilde bunu ödeyecek gücüm olmadığını belirterek müşteri hizmetleriyle görüştüm; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gereken yerlere şikayette bulunacağım. Bu haksız faturanın ve cayma bedelinin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Tarifemi de kendileri iptal etti; iptal ettiğiniz tarifemi faturama geri aynı şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
