to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ancak Hat Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Vodafone faturalı hattım için 1100 TL tutarında ödememi mobil bankacılık üzerinden yaptım, üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödeme yapılmasına rağmen hattımın kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili hatta ait ödemenin bir an önce sistemlerinize yansıtılarak hattımın kullanıma açılmasını ve varsa bu gecikmeden kaynaklı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın ücretini 02.09.2026 tarihinde saat 07:50 civarında mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödeme dekontumda ve Vodafone uygulamasında Ağustos ayı 1.101,75 TL tutarındaki faturamın ödendiği açıkça görülmesine rağmen hattım yaklaşık 6–7 saattir hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleri, Vodafone mağazası ve diğer destek kanallarıyla defalarca görüştüm. En son müşteri hizmetleri hattımın saat 10:00 gibi, en geç yarım saat içinde açılacağını söyledi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattım hâlâ kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattım kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyor, acil durumlarda dahi iletişim kuramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve faturası ödenmiş olan hattımın acil olarak kullanıma açılmasını istiyorum. Birkaç saat içinde de çözülmezse operatör değişikliği yapacağım. Zaten hiçbir yerde çekmiyor!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda uygulamasında faturam ödenmiş görünüyor bayiye gittim ödenmiş görünüyor müşteri hizmetlerinize bir buçuk saatte ulaştım orada da sıkıntı yok. Aktivasyon da gönderirdiler hala açılmadı. Birkaç saat içinde de açılmazsa akşam operatör değişikliği yapacağım!
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
