to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Vodafone Faturam Ödenmemiş
08.05.2026 tarihinde Vodafone mobil hattıma ait 549,00 TL tutarındaki faturamı Akbank banka kartım ile ödedim. Banka hesabımdan ücret çekilmesine rağmen Vodafone sisteminde faturam ödenmemiş, hattım ise borçlu olarak görünmeye devam etti.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mail sürecinin uzun süreceğini, hattımın kısıtlanmaması için faturayı yeniden ödememi ve banka ile görüşmemi söylediler. Bankamla yaptığım görüşmede ödemenin başarıyla alındığı, herhangi bir iade olmadığı belirtildi ve bana dekont çıktısı verildi.
Aldığım bu dekont ile Vodafone şubesine giderek durumu anlattım ve yaşadığım mail gönderim sorununu paylaştım. Yazım hatasından dolayı maillerimin ulaşmadığını fark ettik. Ardından doğru mail adresine dekontu defalarca göndermeme rağmen sistem hatası uyarısı almaya devam ettim ve sürecim bir türlü ilerlemedi.
Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 08.05.2026 tarihinde ödediğim faturanın dikkate alınmasını ve bu ayki fatura ödememin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
