to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Borç Uyarısı Devam Ediyor
Vodafone mobil hattıma ait faturamı banka kartı ile ödememe rağmen yaklaşık 2 aydır sürekli olarak fatura borcu olduğuna dair mesajlar almaya devam ediyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor gibi uyarı mesajı gelmesi beni rahatsız ediyor.
Vodafone’un ödediğim faturayı sisteminde doğru şekilde işlemesini, hattımda borç varmış gibi mesaj gönderilmesinin durdurulmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu hatanın tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu yılın başından beri her ay Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ya da 1–2 gün kaldığı söylenerek rahatsız ediliyorum. Oysa hâlihazırda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen sürekli taahhüdüm bitiyormuş gibi aranmak hem vaktimi alıyor hem de beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. 15.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında yine arandım ve artık taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça ilettim. Görüşmede bana “siz bilirsiniz” denildikten sonra aynı kişi tekrar arayarak taahhüdümü değiştirdiğini söyleyip telefonu kapattı. Ayrıca bu süreçte kendimi tehdit edilmiş gibi hissetmeme neden olan bir üslup kullanıldı. Ben, taahhüdüm devam ettiği halde taahhüdüm bitiyormuş gibi aranarak defalarca rahatsız edilmekten ve zamanımın boşa harcanmasından şikayetçiyim. Vodafone’un bu aramaları sonlandırmasını, taahhüt ve kampanya konusunda açık, net ve doğru bilgilendirme yapmasını ve müşteriyi baskı altında bırakan, tehdit olarak algılanabilecek bu yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
