to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Hâlâ Borç Olarak Gösteriliyor
Vodafone hattıma ait 15 Haziran son ödeme tarihli faturamı Haziran ayının ikinci haftasında banka kredi kartım ile ödedim. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır hattım için hâlâ ödenmemiş fatura uyarısı içeren SMS’ler almaya devam ediyorum. Sürekli mevcut borcum varmış gibi bilgilendirme gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de rahatsız edici bir hal aldı.
Faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde Vodafone sistemlerinde hâlâ borç görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise detaylı ve tatmin edici bir bilgiye sahip olmadıklarını, net bir açıklama yapamadıklarını gördüm.
Ödediğim bu faturanın Vodafone sistemlerinde acilen kontrol edilerek borç görünümünün tamamen kaldırılmasını, hattıma herhangi bir ek ücret, faiz veya gecikme bedeli yansıtılmamasını ve tarafıma SMS ile yapılan yanlış borç bilgilendirmesinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
