Ani Ve Aşırı Fatura Artışı Sadakat İhmaliyle Müşteri Mağduriyet
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone Red abonesiyim. Bugüne kadar fatura...larımı düzenli ödeyerek hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ettim
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone Red abonesiyim. Bugüne kadar fatura...larımı düzenli ödeyerek hattımı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ettim
Vodafone’dan aldığım 40 GB’lik Kolay Paketimin kalan kullanım haklarını 17 gündür hiçbir kanaldan göremiyorum. Vodafone ...Pay uygulaması, Vodafone Online İşlemler menüsü ve Vodafone iletişim numarası dahil her yerde denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve kalan kullanımlarıma erişemiyorum. Kala
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı 544 ******63 numaralı Vodafone hattının kapatılması için 15 Temmuz 2026 tarihinde... Vodafone bayisi üzerinden işlem yaptık. Bayide açıkça vefat sebebiyle hat kapatma talebinde bulunduğumuzu belirttik ve görevli, işlemi bu şekilde yaptığını söyleyerek hattın en ge
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 25 Haziran 2026 tarihinde tarafıma SMS ile cayma bedelim olarak 953 TL y...ansıtılacağı bilgisi gönderildi. Ancak daha sonra faturam geldiğinde, bu SMS’te belirtilenden daha yüksek bir cayma bedeli ve toplam 2.166,50 TL tutarında fatura ile karşılaştım. O
Vodafone hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve faturalarımla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyor...um. Her ay tarafıma farklı tutarlarda fatura yansıtılıyor ve özellikle vergi ve ek ücret adı altında alınan bedellerin neye göre hesaplandığı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtil
Vodafone hattıma bugün spam şüphesi olarak görünen ve sessiz geçen aramalar geldiği için şikayetçiyim. Arama geçmişimde ...görüldüğü üzere +90 ***********32 numarası başta olmak üzere farklı numaralardan 16:16 ve 16:26 saatlerinde arandım, telefon uzun süre çaldığı halde açtığımda hiçbir şekilde ses ge
30.09.2025 tarihinde kendi Vodafone faturalı hattıma ait 1.000 TL civarındaki faturamı ödemek isterken, sistemde kayıtlı... ve kullanıma kapalı olan başka bir Vodafone hattının borcunu yanlışlıkla ödedim. Ziraat Bankası üzerinden toplam 22.712,29 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim ve hatalı ödemenin he
Tarafıma İ**** d**** Avukatlık Bürosu tarafından SMS gönderilmekte ve telefonla aranarak rahatsız edilmekteyim. Mesajda ...belirtilen 530**764xx numaralı Vodafone hattı bana ait değildir. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen aranmaya ve mesaj gönderilmeye devam edilmektedir. Bana ait olmayan bir hat
Vodafone’da 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında faturamın daha uygun olacağı bilgisi verilmi...şti, ancak vergilerle birlikte beklemediğim derecede yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. 16 Ağustos tarihli faturamda 647 TL civarında olmasını beklerken 936 TL tutar yansıtı
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 890 TL tutarında bir paket tanımlandı...ğını fark ettim. 16 Temmuz civarında yapıldığını düşündüğüm bu işlem, 17 Temmuz tarihinde tarafımdan fark edilmiştir. Herhangi bir onay vermedim, SMS, arama ya da uygulama üzerinde
Vodafone hattımda tarife ücretim 162 TL iken, yapılacak değişiklik sonrası ...270 TL’ye yükseleceği söylendi. 21.07.2026 tarihinde tarifemin bu tutardan
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son 12 aydır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli tarifeyi aylık 209 TL o...larak kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona ererken aynı tarifenin aylık ücretinin Haziran faturamda 459,50 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık yüzde 120’yi aşan bu fiyat artışı
Adıma kayıtlı 5323****69 numaralı Vodafone faturalı hattım için 15.06.2026 tarihinde saat 11:50–12:05 arasında müşteri h...izmetlerini aradım. E**** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 1 yıl taahhüt yenilemesi yaptık. Bu görüşmede bana aylık fatura tutarımın 360 TL olacağı açık ve net şekild
"Teşekkür ederim aynı gün arayıp sorunu çözdüler."
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut telefon hattımın taahhüdü bu a...yın 21’inde bitiyor. Taahhüdümün sonuna gelirken tarafıma sunulan yeni tekl
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve engelli raporum olduğu için engelli indirimi ve belirli ayrıcalıklardan faydalanma...k istedim. 1 Temmuz saat 18.13’te İzmir Konak İnönü Caddesi üzerindeki M***** N*** B***** Vodafone bayisinde tarife değişikliği yapıldı. Ancak bu işlem sırasında engelli raporum si
Vodafone’a bugün numara taşıma yoluyla geçtim. Hattı aktif olarak kullanan kişi benim, hat ise bir yakınımın üzerine kay...ıtlı ve FreeZone için yaşım uygun. Buna rağmen hattım faturasız olmasına ve FreeZone şartlarını sağlamama karşın FreeZone’a geçiş yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde
"Teşekkür"
Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçerken 20 GB’lik bir tarifeye başlamıştı...m. Bir yıl boyunca bu tarife için aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yap
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, aylık 20 GB internet içeren bir tarif...edeyim. Sivas’ta yaşıyorum ve yaşadığım sorun bugün, yaklaşık üç saat önce
"Teşekkürler sorunun nedeni söylendi ve çözüm sağlandı"
"Teşekkürler."
Vodafone’dan bahçemde kurduğum kamera sistemi için yeni bir hat aldım. Hattı Vodafone yetkili bayiden alırken Migros’ta ...kullanılmak üzere 750 TL’lik hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı satın aldım, hattın ilk faturasını da yaklaşık 12 gün önce ödedim, fatur
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyken yurt dışından arama yaptığım söylenip 1700 TL fatura gelmiş, yurt dışına çıkışım o...lmadı; sistemlerinde hata var. Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışı kullanımı Vodafone uygulamasındaki “Yurt Dışı Ayarları” ekranında açıkça kapalı görünmesine

2 Temmuz’da Vodafone üzerinden tarife değişikliği yaptım ve bu işlem kapsamında tarafıma 1.500 TL’lik Migros hediye çeki... tanımlandı. Gelen SMS’te, iletilen linke tıklayıp kod oluşturmam gerektiği yazıyordu. Ancak linke her tıkladığımda “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde hata alıyor

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99