to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura Tutarının İkiye Katlanması
Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçerken 20 GB’lik bir tarifeye başlamıştım. Bir yıl boyunca bu tarife için aylık yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüdüm biter bitmez aynı tarife için bir sonraki ay 400 TL civarında ücret talep edileceği bilgisi verildi.
Tarifede bu kadar kısa sürede, neredeyse iki katına varan bu artışı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “her şey geçene kadarmış” diyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mevcut teklif dışında yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Tarifemi iptal ettirmeden, hattımı kullanmaya devam edebilmek için, güncel piyasa koşullarına uygun fakat makul bir indirim yapılmasını ve fatura tutarımın kabul edilebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
