to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Başkalarına Ait SMS Ve Aramaları Alıyor
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bu süreçte numarama sürekli olarak başka kişiler adına aramalar ve SMS’ler geliyor. Daha önce iki kere numara değişikliği yapmama rağmen, her seferinde bu kez de başka birinin üzerine kayıtlıymış gibi bankalardan ve mağazalardan mesajlar almaya devam ediyorum. Şu anda da S***** G**** adına bankadan ve birkaç mağazadan SMS gelmeye devam ediyor.
Sürekli başkalarına ait bilgi ve bildirimlerin numarama düşmesi hem güvenlik hem de günlük kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Numaramın daha önce başkalarına ait kayıtlarla eşleştirilmiş olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın üzerindeki eski kullanıcı ya da başkalarına ait tüm kayıtların sistemlerden tamamen temizlenmesi, gerekli kontrollerin yapılarak numaramın yalnızca benim bilgilerimle eşleşecek şekilde düzenlenmesi ve bu tür yanlış arama ve mesajların sona erdirilmesidir. Aynı sorun numara değişikliği sonrasında da devam ederse, yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. İYS adresi vatandas.iys.org.tr ‘dir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulamadılar çok pişmanım Vodafone dan hat aldığım için başka Bir yere taşıyacağım hattımı çözüm yok Garanti yok bu operötörü kullanmaya gerek yok