to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da LTE Ve 5G Bağlantı Sorunu, Taahhüt İptali Talebi
iPhone 15 telefon kullanıyorum ve yaklaşık 3 ay önce numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattımı Vodafone’a geçirdiğim günden beri hiçbir şekilde 4.5G yani LTE’ye bağlanamıyorum. 2 farklı şehir ve 9 farklı ilçede bulunmama rağmen durum hiç değişmedi; sürekli daha düşük hızda ve kalitede bir bağlantı alıyorum. Türk Telekom kullanırken hattım bir kez bile LTE dışına çıkmazken, Vodafone’a geçişten sonra tam tersi bir durum yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone ile 2 kez talep açıldı; her seferinde hat ayarlarını aç‑kapa yapmam, hattı uçak moduna alıp çıkarmam gibi klasik yönlendirmelerle sorunu çözmeye çalıştılar, ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Bugün Vodafone 5G’yi de kullanıma açtı, onu da denedim fakat 5G ile aldığım hız, 4G hızı ile neredeyse aynı; kayda değer bir fark yok.
Hattımda yaşadığım çekim, hız ve LTE/5G bağlantı sorunlarının derin teknik inceleme ile detaylı şekilde araştırılmasını ve mümkünse altyapı iyileştirmesi yapılmasını istiyorum. Tüm bu incelemelere rağmen sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeni talep arıza kaydı oluşturuldu bakalım çözülebilecek mi
Değişen hiçbir şey yok
İlgilenmediğiniz için teşekkürler en yakın zamanda operatör değişikliği yapacağım
Arıza kaydı oluşturuldu ve saha ekipleri müdahale etti, ancak hâlâ LTE/5G bağlantı sorunlarım devam ediyor ve beklediğim tamir‑düzeltme gerçekleşmedi. Bu nedenle cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
