Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da LTE Ve 5G Bağlantı Sorunu, Taahhüt İptali Talebi

Yusuf

Vodafone

31 Mart 18:39

174

iPhone 15 telefon kullanıyorum ve yaklaşık 3 ay önce numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hattımı Vodafone’a geçirdiğim günden beri hiçbir şekilde 4.5G yani LTE’ye bağlanamıyorum. 2 farklı şehir ve 9 farklı ilçede bulunmama rağmen durum hiç değişmedi; sürekli daha düşük hızda ve kalitede bir bağlantı alıyorum. Türk Telekom kullanırken hattım bir kez bile LTE dışına çıkmazken, Vodafone’a geçişten sonra tam tersi bir durum yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone ile 2 kez talep açıldı; her seferinde hat ayarlarını aç‑kapa yapmam, hattı uçak moduna alıp çıkarmam gibi klasik yönlendirmelerle sorunu çözmeye çalıştılar, ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Bugün Vodafone 5G’yi de kullanıma açtı, onu da denedim fakat 5G ile aldığım hız, 4G hızı ile neredeyse aynı; kayda değer bir fark yok.

Hattımda yaşadığım çekim, hız ve LTE/5G bağlantı sorunlarının derin teknik inceleme ile detaylı şekilde araştırılmasını ve mümkünse altyapı iyileştirmesi yapılmasını istiyorum. Tüm bu incelemelere rağmen sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.

numara-tasima-sonrasi-vodafoneda-lte-ve-5g-baglanti-sorunu-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

31 Mart 20:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mart 21:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Geçişi Sonrası 4.5G/5G Hizmetlerinden Yararlanamama Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu

Murat

Vodafone

16 Kasım 2025 00:39

378

Yaklaşık 3 hafta önce Vodafone’a geçiş yaptım ve bana 5g uyumlu bir sim kart verildi. İPhone 15 model cihaz kullanıyorum ve İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ediyorum. Ancak hattım sürekli 4g olarak görünüyor, 4.5G’ye geçmiyor ve internet hızım çok yavaş. Neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sor...

vodafone-gecisi-sonrasi-45g5g-hizmetlerinden-yararlanamama-ve-dusuk-internet-hizi-sorunu-1.jpg

Vodafone'a Geçiş Sonrası İnternet Hızında Ciddi Düşüş Yaşıyorum

İslam

Vodafone

02 Aralık 2025 17:29

326

Vodafone faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra internet hızımda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Daha önce aynı telefonla Türk Telekom kullanırken LTE ibaresi görünüyor ve internet hızım oldukça iyiydi. Ancak Vodafone’a geçtikten sonra iPhone 17, 5g destekli telefonumla sadece 4g olarak bağlanabi...

Vodafone'a Geçiş Sonrası 4.5G Hizmeti Hiçbir Bölgede Çekmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Kadir

Vodafone

05 Ağustos 2025 08:24

703

02.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Hattı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde 4.5G (LTE) servisi çalışmadı. Ne yaşadığım Tekirdağ bölgesinde ne de İstanbul'un merkezi yerlerinde hiç 4.5G servisi çekmiyor. Defalarca internet ayarları sıfırlandı, güncellendi, yeni ayarlar isten...

Kutay sonuçtan çok memnun

Çözüldü