Numara Taşıma Sonrası Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve Çifte Faturalandırma

Yaklaşık 2011 yılından beri Vodafone hattı kullanıyordum. 03.03.2026 tarihinde numaramı koruyarak Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve artık sadece Turkcell üzerinden hizmet almak istiyorum. Buna rağmen aynı numaram hem Vodafone hem de Turkcell sistemlerinde aktif görünüyor ve iki hat da açık olarak görünmeye devam ediyor.

Numaramı Turkcell’e taşıma rağmen Vodafone tarafında aboneliğimin sonlandırılmaması ve hattımın hâlâ aktif görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hem onların hem de Turkcell’in böyle bir durumun imkansız olduğunu söyleyip sorunu çözememesi, sürecin Vodafone tarafından sağlıklı yönetilmediğini göstermektedir. Üstelik bugün tarafıma tarife yenileme mesajı gönderilerek önümüzdeki dönem için faturalandırma yapılacağı da belirtilmiştir.

Şu an tüm operatörlerden aranabiliyorken, Vodafone operatöründe bulunan kişiler beni aradıklarında hattım kapalıymış gibi görünmekte ve çağrılar bana ulaşmamaktadır. Bu durum hem iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta hem de numara taşıma işlemimin Vodafone tarafında hatalı yürütüldüğünü ortaya koymaktadır.

Ben numaramı Turkcell’e taşıyarak artık Vodafone aboneliğimin eksiksiz ve kesin olarak sona ermesini, aynı dönem için herhangi bir şekilde çifte faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Buna rağmen 06.03.2026 tarihinden itibaren tarafıma yansıtılabilecek her türlü haksız ücretin ve faturanın iptal edilmesini ve iade edilmesini istiyorum. Numara taşıma sürecimin Vodafone nezdinde doğru şekilde tamamlanmasını, hattımın Vodafone sistemlerinden tamamen düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.