to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone Hattı Çalışmıyor
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 10.03.2026 saat 19:40’ta geçişin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım hiç çalışmadı ve o andan itibaren telefonda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone mağazasını defalarca arayıp görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunun 4 gün içinde düzeleceğini söyledi. Aktif bir hattın 4 gün boyunca kullanılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağaza da ilgilendiğini söyledi ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hattım hala çalışmıyor.
Günlük iletişimimi tamamen kesen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 0538********70 numaralı hattımın acilen aktif edilmesini ve hizmetin en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımdan Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım ve işlemi ayın 8’inde gerçekleştirdim. Geçiş işleminden sonra hattım tamamen kapandı ve 3 gündür hat kullanılamaz durumda.
Bu süre içinde hattım arandığında arayanlara “böyle bir numara Vodafone’a kayıtlı değildir” şeklinde uyarı gidiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir çözüm sunamadılar. Geçiş işlemini yaptığım bayiye de birkaç kez gittim, bayi çalışanları da defalarca işlem yapmaya çalışmasına rağmen bir sonuç alamadılar ve hattımı aktif hale getiremediler. 10’unda saat 19:30’da hattımın açılacağına dair SMS gelmesine rağmen hattım hâlâ kapalı.
Hem iletişimim tamamen kesildi hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Hattımın acilen açılmasını ve numaramın gecikme olmadan aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi telefon görüşmesinden bahsettiğiniz anlamadım, çünkü hattım kapalı, nasıl ulaştınız. 48 saattir açılmayan hat olur mu, arandığımda kayıtlı numara yoktur uyarısı veriyormuş hattım.
Hattım hala düzelmedi. Müşteri hizmetleri bayiye gitmemi ve sim kartın değiştirilmesini söyledi ama bayii numaranın içine giremediği için hattı değiştiremiyor. 3 gün oldu daha ne kadar mağdur edeceksiniz
