to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Ulaşılamaz Durum Ve Vodafone Şubesinde Kaba Yaklaşım
Yaklaşık bir hafta önce Ankara Arcadium şubesinden hat taşıma işlemi yaptım. Ancak hattım taşındıktan sonra numaramı aradıklarında başka bir kişi çıkmaya başladı ve kendi numarama sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında da bunun kendi hataları olmadığı söylenerek adeta çözümsüz bırakıldım. Arcadium şubesinde de sorunun çözümü için yardımcı olunmadı ve çalışanların yaklaşımını, tutumunu son derece kaba ve ilgisiz buldum.
Vodafone’dan, taşıma işlemi sırasında hatalı bir işlem yapıldıysa bunun tespit edilmesini, numaramın tüm Vodafone hatlarından sorunsuz aranabilir hale getirilmesini ve gerekirse ilgili birime yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve Ankara Arcadium şubesindeki ilgisizlik ve kötü muamele ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
