to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Vodafone şubenizden cep telefonu hattım için numara taşıma işlemi yaptım. İşlem şubede herhangi bir evrak imzalamadan, sadece sistem üzerinden gerçekleştirildi ve bana yeni bir sim kart verildi. Görevli, hattım Vodafone’a geçtiğinde SMS geleceğini, bu SMS gelince de sim kartı takabileceğimi söyledi. İşlem yaklaşık saat 19:30 sularında yapıldı.
Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hattım Vodafone’a taşınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 2-3 gün içinde geçişin tamamlanacağı, beklemem gerektiği söylendi ancak belirtilen süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Hat taşıma işleminin neden hâlâ tamamlanmadığı, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgilendirilmek ve hattımın bir an önce Vodafone’a geçirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 22.12.2025 tarihinde saat 19:30’da Ankara Arcadium Vodafone şubesine başvurdum. Mağazada Gamze isimli çalışan, aynı zamanda mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kişi, kimliğimi aldı ve işlem yaptığını söyleyerek bana bir sim kart verdi. “Mesaj gelince takın” diyerek hattın en geç 2 gün içinde taşınacağını belirtti.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca başka bir Vodafone şubesini telefonla arayıp durumu sordum. Oradaki görevli, sistemde böyle bir başvuru görünmediğini söyleyerek başvuru yaptığım şubeye gitmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde tekrar Ankara Arcadium şubesine gittim. Gamze Hanım izinde olduğu için başka bir beyefendiyle görüştüm, kendisine tüm durumu anlattığımda sistemde hiç başvurumun olmadığını söyledi.
Ben paket yenileme sürem dolmadan, özellikle hattım taşınsın ve faturam artmasın diye başvuru yaptım. Bana “2 gün içinde geçer” denmesine rağmen 5 gün boyunca boş yere bekletildim, sonunda da hiç başvuru yapılmadığını öğrendim. Buna rağmen bana bir sim kart verilmiş olması da ayrı bir soru işareti; işlem yoksa bu sim kart neye göre, hangi işleme istinaden verildi, bir mağaza müdürü kafasına göre sim kart dağıtabilir mi, anlamış değilim.
Bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik yüzünden hattımı zamanında taşıyamadım, mevcut hattımda faturam yenilendi ve paket yenileyemediğim için yaklaşık 1.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Kimse parasını kolay kazanmıyor, bir mağaza müdürünün bu kadar iş bilmez, lakayıt ve sorumsuz davranması kabul edilemez.
Ankara Arcadium şubesinde görev yapan mağaza müdürü Gamze Hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte mağdur olmama sebep olan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki fazla faturamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında hem başvuru numarası hem de “başarıyla tamamlandı” şeklinde mesaj aldım. Ancak Samsun’daki Vodafone bayisine sim kartı almak için gittiğimde sistemde hiçbir başvuru görünmediği söylendi. B...
18 Ekim’de Turkcell ile olan sözleşmemin bitmesi üzerine, numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana bir kısa mesaj gönderildi ve verilen sözleşme numarasıyla (15548478489) herhangi bir Vodafone mağazasından 3 gün içinde sim kartımı teslim alabileceğim bildirildi...
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...
23/12/2025 tarihinde, saat 16.25'te Ankara Kentpark AVM'de bulunan Arslanlar Bilişim Teknoloji A.Ş. işletmesindeki Vodafone mağazasına giderek, Turkcell'de kullandığım 0532* numaralı GSM hattım için numara taşıma talebinde bulundum. Mobil imza kullandığımı, yıl sonu nedeniyle mobil imza üzerinden ön...
17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...
Yorumlar