Vodafone’da Numara Değişikliği Talebimin İşleme Alınmaması Ve Yönlendirme Sorunu

Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır numaramı değiştirmek istiyorum ancak bu basit talebim bir türlü yerine getirilmiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6–7 kez aradım. Her aradığımda numara değişikliği talebimle ilgilenmek yerine, anlamsız bir şekilde beni Turkcell’e yönlendiriyorlar. Böyle bir isteğim olsa zaten Turkcell’e geri geçerdim, ben Vodafone müşterisiyim ve numara değişikliği talebimin Vodafone tarafından alınmasını ve işleme konulmasını bekliyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde işlem başlatılmadı ve talebimle ilgili somut bir adım atılmadı.

Numaramı Vodafone üzerinden sorunsuz şekilde değiştirmek istiyorum. Bu sorun çözüme kavuşmazsa ve bu ciddiyetsiz yaklaşım devam ederse, Vodafone’dan tamamen çıkmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak numara değişikliği talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.