Adidas Aynı Model Tek Renk Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Reddedilen İade Talebi

Maltepe Piazza SuperStep mağazasından aynı gün içerisinde Adidas Jaban model ayakkabının iki farklı rengini, 37 numara olarak satın aldım. Her iki ürün de aynı model ve aynı numara olmasına rağmen kullanım sürecinde yalnızca bir çiftte ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Sorunlu olan ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen parmak uçlarımda sıkışma ve zedelenme yapıyor, buna karşın aynı modelin diğer rengini hiçbir sorun yaşamadan rahatlıkla kullanabiliyorum. Bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kalıbı ya da üretim sürecindeki farklılıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak SuperStep’e iki kez inceleme talebinde bulundum ancak her iki başvurum da “üründe kalite kaynaklı bir sorun tespit edilmediği ve deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı” gerekçesiyle reddedildi. Aynı model ve numaradaki iki farklı renkten yalnızca birinde bu sorunun yaşanması, inceleme sürecinin yeterince dikkatli yapılmadığı izlenimini oluşturdu. İlgili işlem için referans numaram REF:4417972334’tür.

Adidas markasına ve SuperStep mağazasına duyduğum güven nedeniyle, söz konusu ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, üretim veya kalıptan kaynaklanan bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.