Numara Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Yaşıyorum

06.02.2026 tarihinde internetten Vodafone Online Fırsat 2025 – 30 GB paketine geçmek için numara taşıma talebi açtım. 07.02.2026 akşam saatlerinde kurye SIM kartı teslim etti ve aynı gün içinde, 48 saat içinde taşınma işlemi ile ilgili bilgi verileceği söylendi. 08.02.2026 tarihinde ise 10.02.2026 saat 06:53’te numara taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Ancak 0537***8684 numaralı hattımı SIM karta taktığımda hiçbir şekilde şebeke bağlantısı kurmadığını, hattın aktif olmadığını gördüm.

Başka bir telefon hattından 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; hattımın sistemde açık göründüğü, herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ben ise ne kimseyi arayabiliyorum ne de bana ulaşılabiliyor olduğunu belirttim. Daha sonra müşteri temsilcileri, bu kez SIM kartımı göremediklerini, teknik ekibin çalıştığını ve ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını ilettiler. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip SIM kartta problem olabileceği söylenince SIM kart değişikliği yaptık, fakat buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hattım hâlâ kullanılamıyor.

Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdığım hattım, verilen tarih ve saate rağmen günlerdir aktif edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum; ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. 1‑7702401839 başvuru numarası ile açılan talebim kapsamında, 0537***8684 numaralı hattımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun derhal giderilmesini talep ediyorum.