Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Reddi

ID:35065106

Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Reddi

Onur

Vodafone

02 Şubat 16:47

325

Vodafone’a numara taşıma işlemi için internet üzerinden Online Fırsat 2025 30 GB paketine başvuru yaptım. 29 Ocak tarihinde yaptığım başvuru sonrası, 31 Ocak’ta kurye evime gelerek kimlik doğrulama ve sim kart teslimi işlemlerini gerçekleştirdi.

Pazar sabahı 08:20’de Vodafone’dan “Numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle reddedilmiştir.” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra ne mevcut başvurumu iptal edebiliyorum ne de yeni bir başvuru oluşturabiliyorum. Numara taşıma yapmak istediğim hat şu an başka bir operatörde kayıtlıdır. Kurye arkadaşın kimlik bilgilerimi sisteme yanlış girdiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını, mutlaka Vodafone bayisine gitmem gerektiğini ve gitmezsem sim kartımın açılmayacağını söylediler. Ancak şu anda iş ve kişisel durumum nedeniyle dışarı çıkıp bayiye gidecek bir müsaitliğim bulunmuyor.

Ya mevcut başvurunun sistem üzerinden düzeltilerek hattımın açılmasını ya da başvurunun tamamen iptal edilerek tekrar sorunsuz bir şekilde yeni başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesi için desteğinizi rica ederim.

Vodafone

02 Şubat 20:09 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Şubat 20:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

13 Şubat 10:17

Sorunum çözülmedi. Mevcut operatörümle görüşüp sorunu giderdim ama mevcutta Vodafone'a yapmış olduğum numara taşıma başvurusu iptal edilemediği için yeni başvuruda bulunamıyorum. Başvuru 14 gündür iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, diyorlar ki "biz iptal edemiyoruz kendi kendine iptale düşüyor" alt tarafı başvuru iptal edilecek ya böyle bir şey olabilir mi? Şaka gibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Aktivasyonu Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Ayşe

Vodafone

18 Ocak 17:51

382

9 Ocak Cuma günü Vodafone’a faturalı hattımı Online Fırsat 2025 30 GB paketi ile taşımak için online başvuru yaptım. Mevcut operatörümdeki tarifem de 9 Ocak itibarıyla sona erdi. 12 Ocak’ta yeni sim kartım kurye ile elime ulaştı ve en geç 72 saat içinde hattımın aktif olacağı söylendi. Bugün ise si...

vodafone-sim-kart-aktivasyonu-gecikmesi-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

Vodafone Sim Kart Teslim Edilmedi Ve Başvurum İptal Edildi

Bekir

Vodafone

08 Ocak 13:00

368

15 Aralık 2025 civarında Vodafone üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi ancak yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım bana teslim edilmedi. Dijital Kurye tarafı teslimat tarihini benim onayıma su...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Maddi Zarara Uğradım

Bülent

Vodafone

10 Aralık 2025 12:17

727

04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-4.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-3.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

numara-tasima-surecinde-hattim-teslim-edilmedi-maddi-zarara-ugradim-1.jpg

3 Destek

3 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kartım Bayiden Teslim Edilmedi, Kurye Gönderildi

Serdar

Vodafone

26 Aralık 2025 18:15

406

Vodafone üzerinden online başvuru ile numara taşıma talebinde bulundum. Başvuru sırasında sim kartı bayiden teslim alacağım belirtilmesine rağmen hat, benim bilgim dışında kurye ile gönderilmiş. 27.12.2025 tarihinde hattı bayiden teslim almam gerekirken, işlemin kurye üzerinden yapıldığını ve bu ne...

sim-kartim-bayiden-teslim-edilmedi-kurye-gonderildi-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Mağduriyeti

Hülya

Vodafone

25 Kasım 2025 10:04

496

Numaramı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve Online Fırsat 2025 60 GB paketini aylık 388 TL olarak seçtim. Kurye 18 Kasım’da hattımı teslim etti ve en geç iki gün içinde hattımın açılacağını söyledi, ancak hattım bir hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetleri...

Öne Çıkan Konular