to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı Mağdur Oldum
26 Eylül’de Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu süreçte çok mağdur oldum. Sim kartımı ertesi gün Vodafone bayisinden teslim alıp telefonuma taktım, ancak hattım hiç açılmadı. Hiçbir şekilde arama veya mesaj alamıyor, kimseye ulaşamıyor ve kimse bana ulaşamıyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Herhangi bir eksik evrak bildirimi de almadım. İşlemi Vodafone’un uygulaması üzerinden başlatıp hattımı faturalı olarak taşıdım ve aylık 208 TL’lik bir fatura ücreti bulunuyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın bir an önce açılmasını istiyorum. Gerçekten böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim geçiş yapmazdım.
Gelişme
01.10.2025 tarihinde numaramı Uşak Vodafone bayisi (İsmet Paşa Caddesi, PTT yanı) üzerinden Vodafone’a taşımak için başvurdum. Daha önce aynı işlemi Vodafone uygulaması üzerinden denemiştim fakat sonuç alamayınca tekrar bayiye gidip başvuru yaptım. İkinci başvurumun üzerinden ise 3 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru sürecini Vodafone uygulaması üzerinden sorguladığımda “aktivasyon süreci” ifadesiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hattım aktif olmadığı için arama yapamıyorum, başka bir hattan aradığımda ise işlem yapamayacaklarını belirttiler. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı mağduriyeti yaşıyorum.
Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Aynı durumu şu an ben yaşıyorum. Sadece oyalıyorlar çözüm asla yok. 1 ay olacak neredeyse, hattımı hala aktifleştirmediler. Bulunduğum tüm mecralarda bu durumdan bahsediyorum. Vodafone gibi kurumsal firmaya hiç yakışmadı. Vodafone büyük pişmanlıkmış çok iyi anlamış oldum...