to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Kampanyada 750 TL Migros Puanım Yüklenmedi
25 Mayıs’ta hattımı S****** D***** adına Vodafone’a taşıyarak “Vodafone’a gelene 750 TL Migros puan” kampanyasından yararlanmak için faturalı hatta geçiş yaptım. Kampanya kapsamında hattımı taşıdıktan sonra 750 TL Migros puanının yükleneceği söylendi, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Biz buradan yükleme yapamıyoruz, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen ne bir geri dönüş yapan oldu ne de puanım yüklendi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kampanyada vaat edilen hak edişim verilmedi.
Vodafone’a taşıma işlemini taahhütlü olarak, özellikle bu kampanyaya güvenerek yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 750 TL Migros puanımın hâlâ tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
