Numara Taşıma Kampanyasında Çelişkili Bilgi Ve Migros Money Hakkı

Başlık: Numara taşıma sırasında taahhüt edilen 750 TL Migros Money kampanyası hakkında çelişkili bilgi veriliyor

Merhaba,

Numaramı, bayi tarafından verilen bilgiye güvenerek Vodafone Red tarifesine taşıdım. Numara taşıma sürecinde tarafıma, kampanya koşullarını sağlamam halinde 750 TL Migros Money puanı kazanacağım ve gerekli kodun hat aktivasyonundan sonra SMS ile iletileceği belirtildi.

Numara taşıma işlemimin üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS, kampanya kodu veya bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüşmeme rağmen farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmektedir. Bazı temsilciler kampanyanın mevcut olduğunu belirtirken, bazıları kampanyanın 16 Haziran tarihinde sona erdiğini ifade etmektedir.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında ve kampanya sayfalarında söz konusu kampanyaya ilişkin herhangi bir bilgiye ulaşamamaktayım. Numara taşıma kararımı doğrudan bu kampanyaya güvenerek vermiş olmama rağmen, süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve belirsizlik mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Talebim, numara taşıma başvurusu yaptığım tarihte geçerli olan kampanya koşullarının incelenmesi, bayi tarafından tarafıma verilen bilginin doğrulanması ve kampanya hakkım bulunuyorsa 750 TL Migros Money puanının tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır.

Aksi takdirde, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.