to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Hattın Vodafone’da Aktif Olmaması
5449 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için 20 Ocak tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaptım. 21 Ocak'ta sim kartım kurye tarafından teslim edildi. Buna rağmen numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı ve hattım şu anda Türk Telekom’da aktif olarak görünmeye devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sizinle iletişime geçtiğim sırada birkaç saat içinde hattımı Vodafone üzerinden kullanabileceğim söylendi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir geçiş işlemi gerçekleşmedi. Türk Telekom tarife sürem bugün itibarıyla sona erdiği için yeni bir Türk Telekom faturası daha ödemek istemiyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın derhal Vodafone’da aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğacak ek ücret veya mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
5449… numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için 20 Ocak tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaptım. 21 Ocak’ta sim kartım kurye tarafından teslim edildi. Buna rağmen numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı ve hattım şu anda Türk Telekom’da aktif şekilde görünmeye devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sizinle iletişime geçtiğim sırada birkaç saat içinde hattımı Vodafone üzerinden kullanabileceğim söylendi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir geçiş işlemi gerçekleşmedi. Türk Telekom tarife sürem bugün itibarıyla sona erdiği için yeni bir Türk Telekom faturası daha ödemek istemiyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın derhal Vodafone’da aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğacak ek ücret veya mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone memnuniyet birimindeki Bünyamin beye yakın ilgisinden dolayı teşekkür ederim
