5449… numaralı hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için 20 Ocak tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaptım. 21 Ocak’ta sim kartım kurye tarafından teslim edildi. Buna rağmen numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı ve hattım şu anda Türk Telekom’da aktif şekilde görünmeye devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sizinle iletişime geçtiğim sırada birkaç saat içinde hattımı Vodafone üzerinden kullanabileceğim söylendi, ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir geçiş işlemi gerçekleşmedi. Türk Telekom tarife sürem bugün itibarıyla sona erdiği için yeni bir Türk Telekom faturası daha ödemek istemiyorum.
Numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın derhal Vodafone’da aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğacak ek ücret veya mağduriyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yorumlar