to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Dijital Kurye Yüzünden Sim Kart Teslimi Gecikti, Mağdur Oldum
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve sim kartımın Dijital Kurye firması tarafından teslim edileceği söylendi. 6 Aralık’tan bu yana Kocaeli Darıca’daki adresime sim kart bir türlü teslim edilmedi ve bugün itibarıyla 3 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana Dijital Kurye’nin 0850 822 22 22 numarasını veriyorlar. Bu numarayı saatlerce aradım, ya hiç çalmıyor ya da çaldığında da telefonu açan olmuyor. Dijital Kurye’nin ilgisizliği ve Vodafone’un da bu süreci denetlememesi nedeniyle ortada kaldım.
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için sim kart teslimi geciktikçe, bir ay daha Türk Telekom’dan fatura ödeme durumunda kalacağım. Bu gecikmenin tamamen Dijital Kurye ve süreci yöneten Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, gecikmeden dolayı Türk Telekom tarafından yansıyacak faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını ve sim kart teslim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone, Sim kart elime ulaştı, gün içinde hattım kullanıma açılırsa çok iyi olacak, aksi halde Türk Telekom 1 aylık fatura isletecek. Hızlı çözüm için tekrardan teşekkür ederim
