to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Yapılan Hata Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
24.09.2005 tarihinde Antalya Muratpaşa Efe Telekom Vodafone bayisine gittim. Operatör değişikliği için kimliğimi istediler, verdim. Yarım kalan işlem olduğunu söylediler ve bunun üzerinden devam edeceklerini belirttiler. İşleme başladılar. A numarasının taşınması gerekirken, taahhüdüm devam eden B numaramı taşımışlar. İşlem bitince SIM kart verdiler ve barkod çıkardılar. Telefon numaramı sordular, A numaramı verdim ve not aldılar. Yapılan işlem farklı, alınan numaram farklı. Neden işlem yapmadan önce numaramı sormuyorlar? Bu işi bilmiyorsanız yapmayın. Bu nedenle Turkcell tarafından 1900 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Vodafone bayisi Efe Telekom bunu kabul etmiyor, genel müdürlük ve Vodafone da yardımcı olmuyor. Bu konu hakkında zararımı kim karşılayacak?
Gelişme
24.09.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Efe Telekom Vodafone bayisinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. A hattımın taşınması gerekirken, taahhüdüm devam eden b hattım yanlışlıkla taşındı. Bu hata sonucunda 1900 TL cayma bedeliyle mağdur edildim.
İşlemler online olarak yapıldığı için elimde herhangi bir belge ya da dekont bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım.
Yanlış taşınan hattımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun olmadım bayinizden de
