Aras Kargo Mega Center Şubesinde Teslim Edildi Gösteren Trendyol İade Kargolarının Kayıp Olması

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’ndeki iş yerimiz için Trendyol üzerinden gelen iadelerimizin bir kısmı Aras Kargo ile gönderiliyor ve yaklaşık bir aydır Aras Kargo Mega Center şubesinde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. Kargo takip ekranında birçok gönderimiz “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler fiilen adresimize hiç ulaşmıyor ve bu ürünlerin nerede olduğu konusunda bilgi alamıyoruz.

Sistemde teslim edildi gözüken ve bize ulaşmayan kargolardan bazıları 10862501313, 10937014492 ve 10957157198 teslimat numaralı gönderilerdir; bu gönderilerde yer alan kargo takip numaralarıyla yaptığımız kontrollerde de kayıtların teslim edilmiş gibi kapatıldığını görüyoruz. Buna rağmen ürünler iş yerimize gelmediği için hem stok takibimiz bozuluyor hem de maddi olarak ciddi zarara uğruyoruz.

Şube ile görüştüğümüzde Trendyol iade gönderilerinin adrese teslim olmadığını söylüyorlar; ancak sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de bizim açımızdan kabul edilemez bir durum. Aras Kargo ile aynı problemi defalarca yaşamamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyor, ürünlerin nerede olduğuna dair açık ve tutarlı bir açıklama alamıyoruz.

Aras Kargo Mega Center şubesinde kayıp görülen ya da teslim edildiği halde bize ulaşmayan tüm Trendyol iade kargolarımızın akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerin bulunarak adresimize eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığımız maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra Trendyol iade gönderilerimizin sistemde göründüğü gibi gerçekten adrese teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.