Teslim Edilemeyen HGS Kartı İçin Kuryenet'ten Acil Açıklama Talebi

Kuryenet’in 648226652881 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yapı Kredi Bankası tarafından gönderilen ve 550 TL ödediğim HGS kartımın bulunduğu kargo, 09.10.2026 tarihinde Bursa/Kestel şubeden dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilemedi. Aynı gönderi 12.10.2026 ve 20.10.2026 tarihlerinde de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine teslim edilmedi ve neden teslim edilemediğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Teslimat adresim iş yeri adresi ve gün içinde sürekli açık olan bir yer, geceleri ve hafta sonları da güvenlik mevcut. Buna rağmen ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında sadece teslim edilemedi bilgisi görünürken, sahada gerçekte ne yaşandığı tarafıma hiç açıklanmadı.

İnternette görünen adrese kargomu kendim teslim almak için gittiğimde ise belirtilen yerde Kuryenet yerine bir çorbacı olduğunu gördüm. İşletme çalışanları, internette görünen adresin yanlış olduğunu ve orada böyle bir yer bulunmadığını söylediler. Doğru adrese ulaşamadığım için gönderimi kendi imkanlarımla da alamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor. Hem ödediğim 550 TL’lik HGS kartım elime ulaşmadı, hem de günlerdir zaman ve emek harcamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen doğru adrese getirilerek teslim edilmesini, bunun mümkün değilse gönderimin akıbeti ve HGS kartımın durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.