to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Yanlış Paket Tanımlaması Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce numara taşıma başvurusu yaptık, ancak hattı ilk etapta bayiden teslim alamadık ve ancak ısrarlarımız sonucunda zorla dönüş yapılıp yeniden başvuru oluşturuldu. Bu kez hattı alabildik fakat başvuruyu yapan temsilci yanlış paket tanımlaması yapmış.
Yanlış paket tanımlaması yüzünden eşim çocukla birlikte evde iletişimsiz kaldı, mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte biz Vodafone’u defalarca aramamıza rağmen kimse bizi geri aramadı, her seferinde “aranacaksınız” denildi fakat hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan talebimiz, başta anlaşarak istediğimiz paketin derhal doğru şekilde hatta tanımlanması, yaşadığımız aksaklık ve mağduriyet nedeniyle indirim sağlanması ve ayrıca telafi amacıyla hediye internet paketi tanımlanmasıdır. Gecikmeden ve tekrar uğraştırmadan bu sorunun çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan işlemler olması gerekenin geç zamanda yapılması dışında özür mahiyeti taşıyan ve müşteri memnuniyetini ön plana koyan bir izlenim içerisinde hiç olmadı mesela sırf bu yanlış paket tanımlaması yüzünden daha 1 yaşında bile olmayan çocuğuyla annesinin iletişimini kesmesine sebep olan şirketi kınıyorum hediye interneti onlar diyeceğine biz talep ediyoruz ama zaten paket dahilinde olan durma özelliğini hediye ettik cevabı alıyoruz yazık sadece...
