Numara Taşıma İşleminde Uzun Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

22 Haziran tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online üzerinden başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattımın taşınmasıyla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Süreç içinde en son Salı gününe randevu verildi, ancak o günden bu yana yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yapacağız” denilerek oyalandım, fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu kadar gecikmenin ve belirsizliğin, kendini kurumsal olarak tanıtan bir şirkette yaşanmasını anlamakta zorlanıyorum.

Hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını, yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sürecin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.