İki Kez Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mudo’dan Eliza navy mavi renk halı satın aldım ancak ilk siparişimde ürün kahverengi olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade edip aynı halıyı tekrar sipariş ettim fakat ikinci siparişimde de yine kahverengi halı geldi.

İki kez yanlış ürün gönderilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve halıların görsellerini bu adrese göndermem istendi. Gerekli fotoğrafları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Ben Mudo’nun internet sitesinde görselini koyduğu mavi renk Eliza navy halıyı özellikle tercih ettim, fakat iki siparişte de ısrarla kahverengi ürün gönderildi. Neden görseldeki üründen tamamen farklı bir ürün gönderildiği ve bunun nasıl iki kez üst üste yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.

3277946858815112 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, elimde bulunan kahverengi halının en kısa sürede doğru ürün olan mavi renk Eliza navy halı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli iade ile uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.