Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi Ve M****’nin Kaba Üslubu

22.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında başlayan numara taşıma sürecimle ilgili olarak gün boyu Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. E-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği, sürecin oradan ilerlediği söylenmesine rağmen sistemde herhangi bir onay ekranı görünmedi ve yalnızca beklemem, saatler sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi. Buna rağmen numara taşıma işlemi hiç gerçekleşmedi.

Görüşmelerden birinde, saat 22:07 civarında M**** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşmada ise hem süreçle ilgili yardımcı olunmadı hem de kullanılan üslup beni son derece rahatsız etti. Kişi önce ismimi ve bilgilerimi aldı, işlem yapıyormuş gibi bekletti, ardından hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı. Konuşma tarzı ve tavrı mahalle kabadayılarını andıran, güven vermeyen bir üsluptaydı.

Bu yaşananlardan dolayı kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Ayrıca tüm günümü bu süreçle uğraşarak geçirdim ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Vodafone yönetiminden özellikle M**** isimli temsilciyle yapılan görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, davranış ve üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyor, numara taşıma sürecimin acilen ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.