Port İşleminde Çift Kayıt Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Nisan 2026’da numaralarımı başka operatörden Vodafone’a taşırken yapılan işlemde, hatlarımın bir kısmı doğru şekilde üzerime geçirilmesine rağmen diğer hatlar sistemde adım iki kere yazılarak hatalı ve yanlış şekilde açılmış. Bu bariz sistem hatası yüzünden e-Devlet üzerinde Vodafone operatöründe hattınız bulunmamaktadır uyarısı alıyorum ve numaranın bana ait olduğuna dair almam gereken belgeyi oluşturamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama, tekrar tekrar talep bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle atanmış müşteri danışmanım son derece ilgisiz davranmış, bir hafta boyunca tek bir kez bile dönüş yapma zahmetinde bulunmamıştır. Diğer müşteri temsilcileri ise sorumluluğu tamamen müşteri danışmanıma atarak, yapılması gereken işlemin sadece onun üzerinden olabileceğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmamış, beni adeta çaresiz ve beklemeye mahkûm bırakmıştır.

Bu kadar basit bir kayıt hatasının bir haftadır düzeltilmemesi, müşterinin bu şekilde oyalaması ve ilgisiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Hat taşıma sırasında sistemde adımın iki kez yazılmasıyla oluşan bu hatanın derhal ve gecikmeksizin düzeltilmesini, e-Devlet üzerinde hatlarımın adım üzerine eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini ve numaranın bana ait olduğunu gösteren belgelere sorunsuz şekilde ulaşabilecek duruma getirilmemi ivedilikle talep ediyorum.