to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 20 Mayıs tarihinde bir Vodafone bayisine başvurdum. Numara taşıma işlemim için verilen seri numaram 899002 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bir türlü kullanıma alınmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir aramamda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, sürekli müzik dinletildi fakat hiçbir temsilciye bağlanamadım. Diğer aramamda ise görüşme daha kimseye ulaşamadan kendiliğinden kapandı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum.
Hem hattımın açılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Numara taşıma işleminin derhal tamamlanarak hattımın acilen kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Ocak’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 10 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı ancak o günden beri hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Başta en geç 4 gün içinde hattın açılacağı söylendi, fakat bu süre geçmesine rağmen hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Sürecin uzaması...
Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için nisan ayı başında başvuruda bulundum ve yaklaşık 3 haftadır bu süreçle uğraşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Beş kez “işleminiz tamam” denm...
26 Şubat tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine başvurdum. Sadece yeni sim kart verildi ve 2-4 gün içinde mesaj gele...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Yorumlar