Numara Taşıma Hatası Sonrası Vodafone’da Aktif Olmayan Hattım

03.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak gibi bir hata yaptım ve o günden beri hatlarınızla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beylikdüzü’indeki bir AVM’de bulunan Vodafone şubesine giderek hattımı taşıdım, yeni sim kartımı teslim aldım. Kartı taktıktan sonra bana sim kartın kilitli olduğu, askıya alındığı ve birkaç gün beklemem gerektiği söylendi.

Aynı gün birkaç saat sonra yine aynı AVM’deki Vodafone şubesine tekrar gittim. Bu kez görevli personel, hattın 2 saat sonra açılacağını ve ertesi gün Vodafone operatöründen paket alabileceğimi belirtti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Beni aramaya çalışanlar, Vodafone sisteminde böyle bir numara kayıtlı olmadığını, “Vodafone’da böyle bir numara bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldıklarını söylüyor.

Dört gündür bu sorunla uğraşmaktan gerçekten bıktım. Şubeniz ayrı bir şey söylüyor, sonuç yok; müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne hattım aktif hale getirildi ne de net bir açıklama yapıldı, resmen ortada kaldım.

En kısa süre içinde hattımın aktif edilmesini ve Vodafone sisteminde yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.