to read complaints and reviews, or file yours.Toyzz Shop Siparişim Kargoda Hâlâ 'Gönderi Hazırlanıyor' Mesajı
Toyzz Shop internet sitesi üzerinden verdiğim #7672wfste4 numaralı siparişim için ürünlerim 1 Ekim’de DHL Commerce kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderim 1 Ekim tarihinden beri “Gönderi Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Siparişimi 28 Eylül’de oluşturdum ve o tarihten bu yana ne Toyzz Shop ne de kargo firması, ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyor. Yaklaşık üç gün önce Toyzz Shop müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “araştırılıyor” denildi, ne zaman dönüş yapılacağı hakkında da hiçbir bilgi verilmedi.
Hem kargo firması hem de Toyzz Shop tarafından sürecin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin nerede olduğunun tespit edilerek ürünlerimin gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Toyzz Shop Siparişim Kargoda Hâlâ 'Gönderi Hazırlanıyor' Mesajı konulu ve 37248723 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
