to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Ek Fatura Riski
21 Temmuz 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile teslimat ve onay sürecinin bugün gerçekleşmesi gerekiyordu ancak hâlâ ne bir onay var ne de kurye geldi.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde dijital birime yönlendirildim fakat bu birimden de henüz arayan olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Başvurum için bana verilen takip numarası 2026072157379349’dur.
Bu gecikme yüzünden eski operatörümde hattımın faturaya yansımaya devam etmesinden ve gereksiz ek ücret ödemekten endişe duyuyorum. Numara taşıma ve kurye sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın aktif edilmesini ve yaşanacak olası ekstra faturalar konusunda da mağdur edilmeyeceğime dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
21 Temmuz tarihinde Vodafone üzerinden online olarak g Online tarifesine geçiş yaptım. 24 Temmuz’da hattımın bana ulaştırılması gerekiyordu ancak Dijital Kurye hattı teslim etmek için düzgün bir şekilde iletişime geçmedi. Bir kere arayıp sadece çaldırıp kapattı, başka bir sefer de telefonu açıp çevre sesini dinlettirip kapattı ve hattı teslim etmedi.
Hattım elime ulaşmadığı için şu an faturalı hattımı kullanamıyorum, buna rağmen taahhüdüm devam ediyor ve faturam işliyor. Hattımı hiç kullanamadan mağdur edildim. Bugün Vodafone çözüm merkezi tarafından aranmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece ileri bir tarihe yönlendirildim ve sorunum giderilmedi. Dijital Kurye ile yaptığım ve yaşadığım mağduriyeti açıkça anlattığım WhatsApp yazışmalarım da hizmetin düzgün verilmediğini ve taleplerimin karşılanmadığını gösteriyor.
Bu süreçte Vodafone’un çalıştığı dijital kuryenin ve kurye personelinin sebep olduğu tüm aksaklıklar, zaman kaybı ve maddi manevi zararlar dahil olmak üzere, hem Vodafone’a hem kurye firmasına hem de kuryeye ait tüm sorumluluk ve tazminatların Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hattımın en kısa sürede bir Vodafone bayisi veya yetkili bir görevli aracılığıyla bizzat bana getirilip teslim edilmesini, hattımı kullanamadığım süre boyunca hattıma yansıtılan tüm fatura bedellerinin, varsa faiz ve diğer ücretlerin tamamının Vodafone tarafından ödenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ve teslimat günü bugün hızlı çözüm sunarsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm sunamadı Dijital Kurye bir çaldırıp kapattı ve müşteri temsilcisi ilgilenmedi
