to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile hattın 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak o tarihten sonra ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 2026012344048958’dir.
Şu an ne Dijital Kurye tarafında ne de operatör tarafında net bir muhatap bulamıyorum, sürecimin ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Hat taşıma sürecim mağduriyet yaşamayacağım şekilde bir an önce tamamlanmasını, hattımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek için ilgili birim tarafından aranmayı talep ediyorum.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için online olarak başvuru yaptım. Numara taşıma süreci kapsamında yeni hattımın tarafıma gönderileceği belirtildi ancak hattım henüz elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu Dijital Kurye firması tarafından da şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Farklı birimlere yönlendirilmeme rağmen net bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ne hattım tarafıma teslim edildi ne de teslimatın hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi verildi.
Trabzon Ortahisar’da ikamet ediyorum ve sadece numara taşıma için başvuru yapmış olmama rağmen, süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum. Hattımın acilen adresime ulaştırılmasını ve numara taşıma ile teslimat süreci hakkında net, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşte olduğum için telefona cevap veremiyorum bu yüzden hattım bana iletilemiyor istediği saatte aradıkları için maalesef bana ulaşamıyorlar Vodafone temsilcisi tekrardan bana geri dönüş sağlarsa sevinirim
