Hat Taşıma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için online olarak başvuru yaptım. Numara taşıma süreci kapsamında yeni hattımın tarafıma gönderileceği belirtildi ancak hattım henüz elime ulaşmadı. Teslimattan sorumlu Dijital Kurye firması tarafından da şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme almadım.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Farklı birimlere yönlendirilmeme rağmen net bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili somut bir çözüm ya da açıklama alamadım. Ne hattım tarafıma teslim edildi ne de teslimatın hangi aşamada olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi verildi.

Trabzon Ortahisar’da ikamet ediyorum ve sadece numara taşıma için başvuru yapmış olmama rağmen, süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum. Hattımın acilen adresime ulaştırılmasını ve numara taşıma ile teslimat süreci hakkında net, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak hattım bana bir türlü ulaştırılmadı. Teslimattan sorumlu Dijital Kurye adlı firmadan da şimdiye kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Ne hattım elime ulaştı ne de teslimat süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.

Hattımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve numara taşıma süreci, teslimat aşaması hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

23.01.2026 tarihinde Vodafone’a hat taşıma işlemi başlattım. Hattımın Dijital Kurye aracılığıyla Trabzon Ortahisar adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak 30.01.2026’dan bu yana hâlâ hattım bana ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgilenecek net bir muhatap bulamadım, kimse sürecin ne aşamada olduğu konusunda açıklayıcı bilgi vermedi. Şu an ne hattım teslim edildi ne de teslimat süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Vodafone’dan hattımın acilen bana teslim edilmesini ve hat taşıma sürecimle ilgili açık, anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.