Numara Taşıma Başvurusunun İzinsiz Gerçekleşmesi Ve Güvenlik Endişeleri

01.03.2026 günü saat 07.45'te, herhangi bir numara taşıma başvurusu yapmadığım halde Vodafone’dan “Sayın o. A şebekemize yapmış olduğunuz numara taşıma talebi son kullanıcının hattı üzerine devir alması sebebiyle reddedilmiştir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone b003” şeklinde bir SMS aldım. Daha sonrasında da "Vodafone'a hoş geldiniz şeklinde giriş mesajları atılmış."
Hattım Türk Telekom operatöründe kayıtlı, faturalı bir hat olup bu numara için Vodafone’a hiçbir başvuru yapmadım. Bu süreç tarafımdan başlatılmadığı gibi, herhangi bir imza, onay, sözlü ya da yazılı talebim de olmamıştır. Buna rağmen benim adıma numara taşıma başvurusu yapılmış olması, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Benim adıma kim, nasıl numara taşıma başvurusu yapabiliyor? Bunun Vodafone tarafından detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Bu başvurunun hangi bayiden, hangi kanaldan, hangi bilgiler kullanılarak yapıldığının araştırılmasını, hattım ve kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Teknik arıza oluştuğu konusunda bilgi verildi, tekrarlanmamasını rica ederim















