to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurusunun Geri Dönüşsüz Olması Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı
2025 Aralık ayında numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum. Başvurudan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmayınca ben Vodafone’u aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi T*** Hanım, başvurumun hâlâ beklemede olduğunu, ayrıca ilk başvuru yaptığım zamandaki fiyatlar ve şartlarla artık yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben de kendilerine bunun kendi hataları olduğunu, başvuruyu zamanında sonuçlandırmadıkları için mağdur edildiğimi ve ilk başvurduğum koşullardan yararlandırılmam gerektiğini ilettim. Bunun üzerine T*** Hanım telefonu yüzüme kapattı ve o andan sonra bir daha kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım.
Şu an hâlâ farklı bir operatör hattı kullanmak zorunda kalıyorum ve Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği, bilgilendirme eksikliği ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvurumun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ilk başvuru yaptığım dönemdeki koşullarım dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlanmadı. Doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
