to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sınırından Dolayı 1241 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone’a ait 0546********41 numaralı faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Numaramı bir yıl içinde 3 kez değiştirdiğim için tekrar numara değişikliği talebim reddedildi, bu nedenle hattı kapatıp yeni numara almak istedim.
Bugün 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hattı iptal ettirmem durumunda 1241 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Numara değişikliği sınırına takıldığım için mecburen hattı kapatmak zorunda kalırken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda ise yalnızca “bir yıl içinde 3 kez numara değiştirmişsiniz, sınır dolmuş, numara değiştiremeyiz, iptal ederseniz cayma çıkar” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.
Numara değişikliği sınırına takıldığım bu özel durumda, hattımı kapatmak zorunda kaldığım için çıkarılan 1241 TL cayma bedelinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
