Tivibu Ev Cihazı Açılmıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Tivibu Ev hizmeti için kullandığım cihaz iki gündür düzgün çalışmıyor. Cihaz açılır gibi oluyor, ekranda açılış bilgisi geliyor ancak açılma süreci sürekli başa dönüyor ve cihaz normal yayına hiçbir şekilde geçmiyor.

Bu sorunla ilgili en az 10 defa Tivibu müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbirinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bant kaydı dinlemek zorunda kaldım. SMS ile tarafıma gönderilen üç ayrı video linkinde yer alan yönlendirmeleri de denedim ancak hiçbiri sorunu çözmedi. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten birkaç gündür faydalanamıyorum.

Bornova’daki adresimde kullandığım Tivibu Ev cihazımdaki bu arızanın acilen teknik ekip yönlendirilerek giderilmesini, hizmet alamadığım bu süre için de gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.