İptal Ettim, Yenilenen Disney Plus Üyeliği İçin Ücret İadesi Talebi

Disney Plus’ın reklamlı paketini bir aylık deneme amaçlı satın aldım. Ödemesini yaptığım halde, yaklaşık 10 gün sonra hem televizyondan hem de telefon ve diğer cihazlardan platforma erişememeye başladım. İçeriği izleyemediğim için üyeliğimi iptal ettim; bu işlemi yaptığımı da çok net hatırlıyorum.

İkinci ay için kesinlikle devam etmek istemediğim ve iptal ettiğim halde, bu ay mobil ödeme üzerinden 249 TL tutarında yenileme ücreti çekildiğini gördüm ve açıkçası şok oldum. İptal etmeme rağmen üyeliğimin yenilenmiş olması ve izleyemediğim bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Disney Plus’ın sistem LOG kayıtlarından üyeliğimi uzun zamandır kullanmadığımı ve iptal işlemini görebileceğini düşünüyorum. Bu sebeple yenilenen bu üyeliği kabul etmiyor, izleyemediğim ve onaylamadığım halde benden tahsil edilen 249 TL’nin mobil ödeme hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Hesabım şu e-posta adresine kayıtlıdır: u**********@gmail.com. Ekte görülen, sizden gelen e-posta, üyeliğimi iptal ettiğim gün bilgisayar üzerinden açtığım için gönderdiğiniz e-postadır.