Nisan Ayı Vodafone Faturamda 898 TL Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımın her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturası, Nisan döneminde hiçbir makul gerekçe olmamasına rağmen 898 TL olarak yansıtılmıştır. Kullanım alışkanlıklarımda bu kadar yüksek bir artışı gerektirecek herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır.

Daha önceki aylarda da benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşamama rağmen, özellikle Nisan ayındaki tutar olağan dışı derecede yüksektir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, faturadaki tutar düşürülmemiştir. İlgili hattım 0544********44 numarasıdır.

Nisan ayına ait bu faturanın detaylı şekilde incelenerek hatalı veya fazla yansıtılan bedellerin düzeltilmesini ve faturanın önceki aylardaki ortalama seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Fazladan tahakkuk ettirilen tutar varsa iptal edilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir şekilde hangi kalemlerden kaynaklandığının bildirilmesini istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.