to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ücretsiz Kampanyasında Haksız 190 TL Ücret Kesintisi
Vodafone hattıma bu ayki faturamda, “faturana yansıt” kampanyası kapsamında ücretsiz olduğu belirtilen Netflix hizmeti için 190 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kampanyaya, Netflix’in ücretsiz olacağı ve faturama herhangi bir bedel yansımayacağı bilgisiyle katıldım, ancak buna rağmen ücretlendirme yapılmış.
Faturama eklenen bu Netflix bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 1542 olup, ilgili tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, bu haksız ücretlendirme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
