Garanti BBVA İphone Kiralama Başvurularının Açıklanmayan Olumsuz Sonuçları

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki aydır iPhone kiralama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde başvurum olumsuz sonuçlanıyor. Uygulamada sadece iPhone kiralama talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir uyarı çıkıyor, fakat herhangi bir gerekçe belirtilmiyor.

Bu süreçte borcum olmamasına ve müşteri temsilcilerinin de konunun kredi notumla ilgili olmadığını söylemesine rağmen sürekli sistemsel bir durumdan bahsedilip geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da destek aldığımda hiçbir şekilde somut bir açıklama yapılmıyor, sadece sistemsel olduğu söyleniyor ve neden bu hizmeti kullanamadığım net olarak izah edilmiyor.

İki aydır düzenli şekilde denememe rağmen herhangi bir iyileşme ya da geri dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’da O*** A**** G***** adına kayıtlı hesabımın, müşteri numaramın sonu 4149 olan kaydım üzerinden iPhone kiralama başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığının açıkça tarafıma açıklanmasını, gerekli sistemsel incelemenin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve kiralama hizmetinden faydalanabilmem için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.