Kargo Teslimi Gerçekleşmedi, Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Notları

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 23 Ekim Cuma gününden beri aynı gönderi için 6 kez sorun yaşıyorum. Kurye her seferinde “geliyoruz” deyip adrese gelmeden, sistemde “aradık, evde yoktunuz” şeklinde not düşüyor. Oysa teslimat saatlerinde evde olmamıza rağmen kimse gelmiyor ve arayan da olmuyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde her defasında talep oluşturduklarını, süreci takip edeceklerini söylüyorlar ancak hiçbir değişiklik olmuyor, teslimat bir türlü gerçekleşmiyor. Günlerdir kargomu bekliyorum ve mağdur ediliyorum.

Takip numarası 230221300 olan gönderimin bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların açığa kavuşturulmasını, bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.