Vodafone Şubesinde Hattı Devir İsteği Zorunlu Taahhüt Şartı Nedeniyle Reddedildi

Vodafone Bursa Osmangazi Kent Meydanı şubesine, vefat eden babamın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime devralmak için 17 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.30 civarında başvuruda bulundum. Şubeye gittiğimde çalışanlar bu işlemi yapmak istemediklerini, “bu bizim işimize gelmiyor ama yapalım” gibi ifadelerle süreci isteksizce yürütmeye çalıştılar.

Müşteri olarak önemli olanın benim ihtiyacım olduğunu, kendi işlerine gelip gelmemesinin konu edilmemesi gerektiğini söylediğimde ise bu kez “sistem gitti, işlemini yapmıyoruz” diyerek devir işlemini tamamen reddettiler. Ayrıca hattı üzerime almam için zorunlu olarak paket almam gerektiğini, hatta bir yıl taahhüt imzalamadan bu işlemi yapmayacaklarını söylediler. Vodafone’da kalmayı düşünmediğimi ifade etmeme rağmen, devir işlemini bu şartlara bağladılar.

Çalışanların bu tutumu ve zorlayıcı yaklaşımları nedeniyle hattın devrini yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Vefat eden bir kişinin hattı ile ilgili yapılması gereken son derece hassas ve standart bir işlemde bu şekilde zorluk çıkarılması ve taahhüt dayatılmaya çalışılması beni son derece mağdur etti.

Vodafone’un bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma taahhüt veya paket zorunluluğu olmadan, yasal prosedürler çerçevesinde hattın devrinin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili dönüş yapılmasını bekliyorum.