Garanti Süresi Bitmeden Tekrarlayan Arızalı Vestel Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis

Vestel marka çamaşır makinesi aldım ve henüz garanti süresi bitmeden 3–4 ay içerisinde aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Makine her yıkamada çamaşırların üzerine siyaha yakın kirli lekeler bırakıyor, makinenin içerisinde de çamurlanma ve kirlenme oluşuyor.

Sorun başladıktan sonra Vestel servise başvurdum, makineyi alıp götürdüler ve önce kazan problemi denilerek değişim yaptılar. Makine geldiğinde sorun tekrar edince bu kez tekrar servise alındı, bu defa ön kazan ve lastik denilerek buralarda parça değişimi yapıldı. Buna rağmen şu an yine aynı sorun devam ediyor ve servis tekrar makine kaynaklı deyip parça değişimi yapacaklarını söylüyor. İlk işlem sırasında benden yaklaşık 1100 TL civarında bir ücret talep edildi, oysa makinenin garantisi hala devam ediyor.

Ayrıca bir servis sonrası makineyi eve getirip bağlayan personelin hatası yüzünden gider borusu tam takılmadığı için makine çalışırken sular dışarı taştı, halım tamamen ıslandı. Bu zararı da karşılamayacaklarını, suçlarının olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Sürekli aynı arızayı veren, çamaşırları kirleten ve içi çamurlanan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Vestel’den, garanti süresi devam eden bu ürün için sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.