Vodafone Bursa Mağazasında Aşağılayıcı Davranış Ve Kimlik Güncelleme Sorunu

23.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Bursa Osmangazi Sur Yapı AVM’deki Vodafone mağazasına yalnızca kimlik güncelleme işlemi için gittim. Bu işlem daha önce başka bir mahalle şubesinde mağazada yapılmış olmasına rağmen, buradaki çalışanlar işlemin mağazada yapılmadığını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyleyip beni başlarından savar gibi yönlendirdiler. İki kez müşteri temsilcisini aramamın ardından yeniden mağazaya yönlendirildim.

Mağaza çalışanları bu kez işlemin mail adresi üzerinden yapılabileceğini söyleyerek, ağız burun eğip bükme, alaycı bakışlar ve imalı gülüşler ile son derece aşağılayıcı ve üslupsuz bir tavır sergilediler. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, küçümseyici bakışlarla yaklaşılması beni hem çok rahatsız etti hem de sinirlendirdi.

Zaten mağazadan yapılabilen bir işlem için müşteriye bu kadar kötü bir tavırla yaklaşılmasını kabul edemiyorum. Bu nedenle Bursa Osmangazi Sur Yapı AVM’deki ilgili Vodafone mağazasında çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.