Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu Ve Destek Eksikliği

Vodafone hattıma düzenli olarak ödeme yapan bir müşteriyim ve herhangi bir sorun yaşadığımda, en doğal hakkım olan müşteri temsilcisine ulaşma ihtiyacımı karşılayamıyorum. Ne zaman bir sıkıntım olsa, telefonla müşteri hizmetlerini arasam canlı desteğe bağlanamıyorum.

Şirket olarak benden her ay düzenli şekilde ücret alıyorsunuz; ancak ortada yaşadığım bir problem olduğunda, telefona bakacak, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de gerekirse konuyu hukuki yollara taşımayı düşünmeme sebep oluyor.

Vodafone’dan, telefonla müşteri hizmetlerine makul süre içinde bağlanabildiğim, gerektiğinde canlı destek alabildiğim bir sistem kurmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.